Usuarios acudieron en horas de la mañana de este 28 de agosto para alertar que, los saldos en sus cuentas de Coinbase Wallet habían sido borrados, por lo que muchos temieron el posible robo de sus fondos.
Al respecto, el equipo de Coinbase Wallet alertó a los afectados que se trataba de un error, por lo que hizo las investigaciones e implementó soluciones. El exchange informa que ya deberían estar funcionando perfectamente los monederos.
- Usuarios de Coinbase reportaron que sus fondos no aparecían reflejados en sus wallets.
- Coinbase inició una investigación y determinó que se debía a un error en el software.
- El exchange hizo un llamado a la calma e informó que los fondos de los usuarios estaban seguros.
- Ya se implementaron soluciones y los monederos volvieron a operar con total normalidad.
Error en los saldos de Coinbase Wallet
De acuerdo con varios reportes publicados el día de hoy, los usuarios del monedero de Coinbase alertaron sobre la irregularidad vista en sus wallets, razón por la cual el equipo técnico del exchange comenzó a hacer las investigaciones pertinentes.
Fix this damn display problem with the balance already. I can’t even access my bitcoin in this coinbase wallet.
— Rimrod420 (@rimrod4201) August 28, 2023
Tras investigar sobre lo ocurrido, el equipo de Coinbase alertó que la situación que vivían algunos usuarios se debía a un error presente en el software, pero garantizaron que los fondos estaban completamente seguros.
Invitaron a los afectados a tener paciencia, ya que tomarían medidas para restablecer la normalidad de los monederos afectados.
Sobre el error en cuestión, el equipo de Coinbase publicó en la página de soporte lo siguiente:
Los clientes de Coinbase Wallet pueden experimentar un error al intentar crear nuevas billeteras o importar billeteras existentes.
Es posible que los clientes también vean un problema de visualización que muestra un saldo 0 en algunos activos.
Mientras trabajamos para solucionarlo, sus fondos permanecen seguros.
Error resuelto
Una hora después tras la publicación del mensaje previo, el equipo de Coinbase Wallet informó que ya habían identificado el error en cuestión y que estaban llevando a cabo las labores para solventarlo.
Luego de tres horas de espera, Coinbase indicó que ya se habían hecho las correcciones respectivas y que estaban monitoreando la evolución del proceso.
Minutos después aseguraron que el error había sido resuelto e invitaron a los usuarios a verificar si sus saldos ya aparecían visibles de nuevo.
Así lo confirmó Coinbase en un mensaje publicado a través de su cuenta de X (Twitter), donde se lee:
Hemos resuelto los errores de billetera nueva/billetera existente que los clientes experimentaron hoy. Los saldos ahora se muestran correctamente. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado.
We’ve resolved the new wallet / existing wallet errors customers experienced earlier today. Balances are now displaying correctly. We apologize for any inconvenience this may have caused. https://t.co/0bz5whETs6
— Coinbase Support (@CoinbaseSupport) August 28, 2023
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